Preguntas frecuentes

Si no cuentas con tu correo institucional de Google, debes solicitar su creación a través del formulario oficial.

Requisitos para la solicitud:

• Nombre completo y código de estudiante.
• Correo personal de contacto activo.
• Captura de pantalla de tu Kárdex de SIIAU Escolar o de tu perfil en leoalumnos.udg.mx que confirme tu estatus activo.

Consulta de accesos Una vez creada la cuenta, tus datos de acceso los podrás consultar ingresando a tu perfil en Leoalumnos o en SIIAU Escolar dentro de la sección "Correo Google".

Si olvidaste tu contraseña, te robaron o cambiaste de celular y no puedes recibir los códigos de verificación en dos pasos (2FA), se debe solicitar el restablecimiento total del acceso.

Requisito indispensable para validar tu identidad:

• Adjuntar en el formulario una fotografía o copia digital clara de tu identificación oficial con fotografía (credencial de estudiante UdeG vigente o INE).

Al procesarse tu solicitud, se restablecerá la contraseña y se desactivarán temporalmente los métodos anteriores de verificación para que puedas registrar tu nuevo dispositivo.

Las cuentas institucionales de estudiantes requieren que tu estatus escolar ante la Universidad sea ACTIVO. Si tu cuenta cambió a "Gmail Only" (sin almacenamiento completo en Drive), se debe a una actualización de licenciamiento por estatus.

¿Cómo reactivar los beneficios de alumno activo?

1. Verifica en SIIAU Escolar o en leoalumnos.udg.mx que tu estatus sea ACTIVO.
2. Si tu estatus en SIIAU no aparece como activo, debes regularizar tu situación escolar previamente a través de Control Escolar de CUCEI (cesc@cucei.udg.mx) o con tu coordinación de carrera.
3. Una vez que figure activo, ingresa al formulario adjuntando la captura de tu Kárdex de SIIAU o perfil de Leoalumnos con nombre y estatus visible.

Importante El sitio documentos.udg.mx no es válido como evidencia de estatus escolar por normativas institucionales.

Por políticas de la Coordinación General de Tecnologías para el Aprendizaje (CGTA) y Control Escolar de la Red UdeG:

• Alumnos en proceso de tesis: Si requieres tu cuenta activa para tu proyecto de investigación, solicita a tu coordinación de carrera que te asigne en sistema el estatus de "Alumno en proceso de tesis". Con dicho comprobante se tramita la licencia activa en el formulario.
• Egresados en trámites de titulación: Puedes solicitar la cuenta proporcionando tu nombre completo, código de estudiante y año de egreso.
• Cuentas de egresados generales: Pasan a modalidad Gmail Only. Es fundamental que respaldes periódicamente tus archivos de Google Drive para evitar pérdida de información académica.

Si realizaste un cambio de nombre oficial ante la Universidad de Guadalajara, solicita la actualización de tu cuenta de correo adjuntando la evidencia de la modificación en tu Kárdex de SIIAU Escolar a través del formulario de atención.

Las cuentas de Microsoft Office 365 para estudiantes no se crean de forma automática; se generan bajo solicitud expresa para alumnos activos.

Requisitos:

• Tener estatus de alumno activo en el ciclo escolar vigente.
• Captura de pantalla de tu Kárdex en SIIAU Escolar o perfil de Leoalumnos.

Consulta de accesos Una vez creada, podrás consultar tu usuario y contraseña inicial en SIIAU Escolar en el apartado "Correo Office365" o en tu perfil de Leoalumnos.

Consejo frecuente: Asegúrate de estar ingresando tu correo con el dominio en singular: @alumno.udg.mx. Si escribes @alumnos.udg.mx en Microsoft, el sistema no reconocerá tu cuenta.

Si olvidaste tu contraseña o tu cuenta fue bloqueada por intentos fallidos o cambio de teléfono autenticador, solicita el restablecimiento y desbloqueo a través del formulario adjuntando tu identificación de estudiante.

Debido a las políticas del contrato entre Microsoft y la Universidad de Guadalajara a nivel Red Universitaria, las cuentas de estudiantes @alumno.udg.mx proporcionan acceso a las aplicaciones de software de Office 365 (Word, Excel, PowerPoint, Teams), pero ya no cuentan con servicio de almacenamiento en la nube de OneDrive.

Recomendación institucional:

• Utiliza las aplicaciones de Office de manera local en tu equipo.
• Para almacenamiento y respaldo en la nube de tus archivos y tareas, utiliza el espacio de Google Drive incluido con tu cuenta de correo institucional @alumnos.udg.mx.

Alumnos de primer ingreso: Tu NIP inicial para ingresar a SIIAU Escolar y Leoalumnos es la misma contraseña que utilizaste durante tu trámite de aspirante en el portal de Control Escolar SIATCE (escolar.udg.mx).

Cambio o recuperación de NIP:

• Puedes gestionar el cambio o restablecimiento de NIP directamente desde el portal leoalumnos.udg.mx utilizando tu correo registrado.
• Si aun tienes problemas, deberas contactar directamente al equipo encargado de leoalumnos a traves del correo [servicedesk.cgta@udg.mx]

Para procesar cualquier trámite de cuentas institucionales se requiere evidencia oficial:

• Documentos VÁLIDOS: Kárdex simple descargado de SIIAU Escolar (PDF o captura donde sea legible el nombre completo, código y estatus "ACTIVO") o captura de pantalla de tu perfil en leoalumnos.udg.mx con estatus visible.
• Documentos NO VÁLIDOS: Comprobantes de documentos.udg.mx, constancias no oficiales o fotos de credenciales sin holograma vigente no son admitidos por los lineamientos de la CGTA.

Visita la pagina de licencias para ver detalles de nuestros software.

Moodle CUCEI es la plataforma de aprendizaje en línea del Centro Universitario de Ciencias Exactas e Ingenierías (CUCEI), utilizada como herramienta de apoyo para las actividades académicas de profesores y estudiantes.

Puedes acceder directamente desde moodle2.cucei.udg.mx .

También encontrarás un enlace de acceso en la sección de banners del sitio web oficial del CUCEI.

Moodle CUCEI ofrece principalmente espacios virtuales de apoyo a las asignaturas impartidas por los profesores del centro universitario.

Entre los cursos y actividades disponibles se encuentran:

• Cursos de asignaturas: espacios donde los profesores pueden compartir materiales, actividades, tareas y evaluaciones con sus estudiantes.
• Exámenes departamentales: espacios destinados a la aplicación de evaluaciones académicas organizadas por los departamentos correspondientes.

Importante La disponibilidad y el acceso a los cursos dependen de las asignaturas, profesores y actividades académicas correspondientes.

Antes de iniciar la recuperación, verifica que tengas una cuenta registrada específicamente en Moodle CUCEI.

Moodle es un software libre y de código abierto utilizado por numerosas instituciones educativas. Cada institución puede administrar su propia plataforma, con cuentas de usuario independientes.

Por ejemplo, si utilizaste Moodle durante la preparatoria, esa cuenta no necesariamente funcionará en Moodle CUCEI, ya que se trata de plataformas diferentes.

Para recuperar tu acceso:

1. Ingresa a la página de recuperación de contraseña de Moodle CUCEI.
2. Introduce tu nombre de usuario o tu dirección de correo electrónico registrada.
3. Completa solamente uno de los dos campos. No es necesario llenar ambos.
4. Envía la solicitud y sigue las instrucciones de recuperación que recibas en tu correo electrónico, si la cuenta está registrada.

Importante Este procedimiento permite recuperar el acceso a una cuenta existente; no crea una cuenta nueva.

Si todavía no tienes una cuenta en Moodle CUCEI, puedes registrarte mediante el formulario de creación de usuarios de la plataforma.

Pasos para registrarte:

1. Ingresa al formulario de registro de Moodle CUCEI.
2. En el campo Nombre de usuario, escribe preferentemente tu código institucional.
3. En el campo Correo electrónico, proporciona tu dirección de correo institucional.
4. Captura tu nombre y apellidos completos, tal como aparecen en tus registros institucionales.
5. Completa los campos restantes del formulario y sigue las instrucciones para finalizar tu registro.

Recomendación Utilizar tu código institucional y tu nombre completo facilita la identificación de tu cuenta y ayuda a evitar confusiones con otros usuarios.

La creación de cursos en Moodle CUCEI está restringida a los administradores de la plataforma. Por lo tanto, los profesores que requieran un espacio virtual para sus asignaturas deberán solicitarlo por correo electrónico.

Procedimiento para solicitar un curso:

1. Envía un correo electrónico a sav@cucei.udg.mx utilizando tu cuenta de correo institucional.
2. Incluye la siguiente información:
   • Nombre completo de la materia.
   • Clave de la materia.
   • Sección del curso.
   • Departamento académico.
   • Nombre completo del profesor.
3. Envía la solicitud para que el personal responsable pueda gestionar la creación del espacio correspondiente.

Importante La solicitud debe enviarse desde el correo institucional del profesor e incluir todos los datos requeridos para facilitar su atención.

Si completaste tu registro en Moodle CUCEI, pero no recibiste el correo de confirmación para activar tu cuenta, esto puede deberse principalmente a dos motivos:

1. El mensaje llegó a correo no deseado: Algunos servicios de correo electrónico pueden clasificar automáticamente los mensajes de confirmación como spam. Revisa las carpetas de correo no deseado o spam.
2. La dirección de correo se capturó incorrectamente: Si escribiste una dirección equivocada durante el registro, el mensaje de confirmación no llegará a tu buzón.

¿Cómo solicitar la confirmación manual de tu cuenta?

Si no recibiste el mensaje de confirmación, deberás solicitar la activación manual de tu cuenta al personal responsable de Moodle CUCEI.

1. Ingresa a tu correo institucional @alumnos.udg.mx.
2. Redacta un mensaje dirigido a sav@cucei.udg.mx .
3. Indica que realizaste tu registro en Moodle CUCEI, pero no recibiste el correo de confirmación.
4. Solicita la confirmación manual de tu cuenta.

Importante La solicitud debe enviarse obligatoriamente desde tu cuenta de correo institucional @alumnos.udg.mx.